Assistant(e) Responsable de Département – Mode & Retail

SIA Peek & Cloppenburg, acteur historique du retail de mode avec plus de 120 ans d’expérience, recherche un(e) Assistant(e) Responsable de Département pour renforcer son équipe à Split. En tant que bras droit du manager de département, vous jouerez un rôle clé dans la performance du point de vente, en assurant une gestion opérationnelle fluide, un service client d’excellence et le développement des équipes. **Missions principales** - **Support au management** : Assister le responsable de département dans la planification des objectifs, le suivi des KPI et la prise de décision stratégique. Vous serez présent(e) quotidiennement sur le magasin pour garantir le respect des standards de service et de merchandising. - **Leadership opérationnel** : Encadrer, former et coacher les équipes de vente afin d’optimiser leurs performances. Vous animerez des sessions de formation produit, de techniques de vente et de service client, tout en stimulant la motivation et l’engagement du personnel. - **Service client** : Intervenir directement sur le terrain pour résoudre les réclamations, conseiller les clients et incarner les valeurs de la marque. Vous veillerez à ce que chaque visite en magasin se traduise par une expérience positive et mémorable. - **Gestion du merchandising** : Réaliser des analyses régulières des ventes et des stocks, optimiser l’aménagement du magasin selon les directives de visual merchandising et les campagnes marketing. Vous collaborerez étroitement avec l’équipe d’achat pour enrichir l’assortiment et assurer une disponibilité optimale des produits. - **Analyse et reporting** : Produire des rapports de performance hebdomadaires, identifier les axes d’amélioration et proposer des actions correctives. Vous utiliserez les outils de suivi des ventes et des indicateurs de performance pour piloter les résultats. - **Collaboration transversale** : Travailler en synergie avec les équipes d’achat, de marketing et de logistique afin d’assurer la cohérence des actions commerciales et la fluidité des flux de marchandises. **Profil recherché** - Minimum 1 an d’expérience en management d’équipes, idéalement dans le secteur de la mode ou du retail. Une expérience en FMCG ou services est également appréciée. - Passion pour le service client et la création d’expériences d’achat uniques. - Esprit proactif, sens de l’initiative et capacité à travailler de façon pratique sur le terrain. - Fort intérêt pour la mode, le style de vie et les tendances actuelles. - Excellentes compétences organisationnelles, analytiques et à l’aise avec les chiffres. - Maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral ; la connaissance de l’allemand constitue un atout. **Ce que nous offrons** - Rémunération attractive avec bonus individuel sur les ventes et prime week‑end. - Programme de recommandation d’employés, remise de 25 % dans nos magasins et prime de Noël. - Indemnité de repas, prise en charge des frais de transport public. - Environnement de travail dynamique, basé sur le travail d’équipe et la responsabilité individuelle. - Opportunités de développement personnel et professionnel grâce à des formations internes, du coaching et des perspectives d’évolution au sein d’une entreprise familiale solide. - Sécurité d’emploi au sein d’une enseigne reconnue et en pleine croissance. Rejoignez-nous pour contribuer à l’excellence du retail de mode et développer votre carrière dans un cadre stimulant où chaque jour apporte de nouveaux défis et opportunités.