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Description du poste
Global Payments, filiale du groupe eService, est le leader du marché de l'acceptation des cartes bancaires et du règlement des transactions électroniques en Pologne, ainsi que le principal fournisseur de technologies de paiement en Europe Centrale et de l'Est. Présente depuis près de 25 ans, l’entreprise propose aux commerçants des solutions omnicanales couvrant les points de vente physiques, les terminaux mobiles, les boutiques en ligne (e‑commerce) et le commerce mobile (m‑commerce). En tant que filiale du groupe mondial Global Payments Inc. (NYSE: GPN) et du PKO Bank Polski, nous comptons plus de 27 000 collaborateurs répartis sur les cinq continents et figurons parmi les entreprises du Fortune 500®.
Dans le cadre de notre expansion au Maroc, nous recherchons un Business System Analyst talentueux pour rejoindre notre équipe technique et fonctionnelle. Vous serez le pont entre les besoins métier de nos clients (commerçants, institutions publiques, PME) et les équipes de développement IT. Vous participerez à la conception, à la validation et à la mise en œuvre de solutions de paiement innovantes, tout en veillant à la conformité réglementaire et à la performance opérationnelle.
**Missions principales**
- Analyser les exigences fonctionnelles et techniques des projets de paiement (POS, passerelles e‑commerce, solutions mobiles) en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
- Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées, des user stories et des cas de test, en traduisant le langage métier en exigences techniques claires.
- Élaborer des études de faisabilité, des estimations de coûts et des plannings prévisionnels, en veillant à la rentabilité et à la pertinence des solutions proposées.
- Coordonner les activités avec les fournisseurs tiers (éditeurs de logiciels, intégrateurs, partenaires bancaires) pour garantir le respect des délais, des budgets et de la qualité.
- Animer des ateliers de travail, des revues de conception et des réunions de suivi de projet, en assurant une communication fluide entre les équipes business, IT et les clients.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus d’analyse et de gestion de projet (méthodologies Agile/Scrum, gestion du changement).
- Assurer le support fonctionnel post‑déploiement, identifier les incidents et proposer des actions correctives ou évolutives.
**Profil recherché**
- Bac+4/5 en informatique, ingénierie, finance ou domaine équivalent.
- Expérience de 3 à 5 ans en tant qu'analyste fonctionnel ou Business System Analyst, idéalement dans le secteur des paiements, de la fintech ou des services bancaires.
- Maîtrise des outils de modélisation (UML, BPMN) et des langages de requête (SQL).
- Connaissance approfondie des systèmes de paiement (POS, gateways, tokenisation, 3‑D Secure) et des normes de sécurité (PCI‑DSS).
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais ; la maîtrise du polonais ou du portugais est un plus.
- Capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités et à résoudre des problèmes complexes dans un environnement dynamique.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un package salarial compétitif.
- Un environnement de travail hybride (bureau à Casablanca + télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Des projets à forte visibilité internationale, au cœur de l’innovation fintech.
- Des formations continues, des certifications (Agile, PMP, etc.) et des opportunités d’évolution de carrière au sein d’un groupe mondial.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport) et une culture d’entreprise inclusive et collaborative.
Rejoignez-nous pour contribuer à la transformation digitale du secteur des paiements en Afrique du Nord et faire partie d’une équipe passionnée par l’innovation technologique.
