Description du poste
Fondation ARRAWAJ, acteur majeur du secteur de la micro‑finance au Maroc, compte plus de 2 000 collaborateurs répartis sur 208 agences. Dans le cadre de son plan de développement, la Fondation recrute des Chargés de Portefeuille (H/F) pour son agence de Hay Hassani à Casablanca. Vous intégrerez une équipe dynamique, engagée à offrir des solutions financières adaptées aux particuliers et à contribuer à l’inclusion économique.
**Missions principales**
- Gérer et développer un portefeuille de clients particuliers en assurant la satisfaction et la fidélisation.
- Prospecter de nouveaux clients sur le terrain et via les canaux digitaux, identifier leurs besoins et proposer les produits de micro‑finance les plus pertinents (prêts, épargne, assurances).
- Accompagner les clients tout au long du processus de souscription, conseiller sur les meilleures pratiques de gestion de leurs finances et assurer le suivi des dossiers jusqu’à la clôture.
- Mettre en avant les offres de la Fondation (produits d’épargne, crédits à taux préférentiels, services de conseil) lors des rendez‑vous et événements locaux.
- Assurer un contact régulier avec les clients (appels, visites, réunions) afin de maintenir une relation de confiance et d’anticiper leurs besoins futurs.
- Gérer le recouvrement terrain en collaboration avec l’équipe de crédit, veiller au respect des échéances et proposer des solutions de restructuration si nécessaire.
- Contribuer aux objectifs de l’agence en participant aux réunions commerciales, en partageant les bonnes pratiques et en proposant des actions d’amélioration.
**Profil recherché**
- Titulaire d’un Bac+3 minimum en Comptabilité, Finance, Commerce ou Gestion.
- Jeune diplômé ou première expérience réussie en tant que commercial B2C, idéalement dans le secteur bancaire ou de la micro‑finance.
- Dynamique, doté d’une excellente aisance relationnelle et d’un fort goût du challenge.
- Capacité à travailler sous pression, à gérer le stress et à atteindre des objectifs quantitatifs.
- Esprit d’initiative, sens de l’organisation et grande capacité d’adaptation aux évolutions du marché.
- Aptitude à créer du lien avec les clients, à écouter leurs besoins et à proposer des solutions sur‑mesure.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein avec une rémunération attractive (4 000 – 6 000 MAD mensuels) et des primes liées aux performances.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une structure à forte dimension sociale et solidaire.
- Des programmes de formation continue (techniques de vente, produits financiers, gestion du risque) et des perspectives d’évolution de carrière vers des postes de seniorité ou de management.
- Un accompagnement personnalisé par un manager dédié et un réseau d’experts internes.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport) et la possibilité de participer à des projets d’impact communautaire.
Rejoignez Fondation ARRAWAJ et participez activement à la promotion de l’inclusion financière au Maroc tout en développant vos compétences commerciales dans un cadre professionnel enrichissant.
