Concierge Hôtelier

À propos du poste

Dawliz Art & Spa, hôtel ouvert en 1996 et entièrement rénové en 2017, situé sur la rive droite du Bouregreg à Rabat, propose un poste de concierge hôtelier à temps plein en présentiel. Le concierge est la personne de référence pour l'accueil, l'information et l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour.

Missions principales

• Gérer les demandes spécifiques des clients : réservations de restaurants, transferts, excursions et services bien-être
• Coordonner avec les différents services de l'hôtel pour garantir une expérience fluide et personnalisée
• Conseiller sur les activités culturelles et touristiques de Rabat et de ses environs
• Veiller à la satisfaction des clients et gérer les incidents avec tact et professionnalisme
• Mettre à jour les informations locales, les partenariats et les procédures de service

Profil recherché

• Excellentes compétences relationnelles, sens du service et discrétion
• Maîtrise du français, idéalement de l'anglais ou d'une autre langue étrangère
• Expérience préalable en conciergerie hôtelière

Compétences requises

• Hébergement et accueil : gestion des demandes de séjour, coordination avec la réception et les autres services
• Restauration et service : compréhension des offres de l'hôtel, conseil aux clients et coordination des réservations
• Gestion et organisation : gestion de certains budgets opérationnels liés à la conciergerie
• Formation et développement : participation à la formation des équipes sur les standards de service et l'accueil