Conseiller client B2B – Réception d'appels

À propos du poste

Nous recherchons des conseillers clients pour assurer la réception d’appels entrants dans le cadre d’un projet B2B sur la plateforme CNP. Vous intégrerez le site de Foundever à Casanearshore et contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

Missions principales

• Réceptionner et gérer les appels entrants des clients B2B.
• Écouter, diagnostiquer les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Effectuer des ventes additionnelles en réponse aux demandes.
• Appliquer les processus internes et maîtriser les outils mis à disposition.
• Remonter les informations utiles pour améliorer la qualité du service.
• Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil recherché

• Bac ou niveau d’études supérieur.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens aigu du service client et fibre commerciale.
• Bonne maîtrise de l’outil informatique.
• Assiduité, ponctualité et sens de l’engagement.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de centre d’appels.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive (salaire fixe + primes de performance, technicité et commerce).
• Contrat CDI dès le premier jour de formation.
• Formation rémunérée à 100 %.
• Assurance maladie, cotisation sociale.
• Environnement convivial avec espace détente, club social, animations, bons d’achat, tombola, jeux de société, baby‑foot.
• Transport assuré.