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Responsable d'Unité de Management (OPS Manager)

AXA Services Maroc · Rabat

CDI Hybrid Senior 🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

Rattaché(e) au Directeur Opérationnel, vous pilotez une unité de management regroupant 7 à 8 équipes opérationnelles afin d’atteindre les objectifs fixés par la maison‑mère et ASM.

Missions principales

  • Organiser, piloter, planifier et contrôler l’activité opérationnelle de votre unité.
  • Accompagner les managers pour garantir les objectifs techniques, de productivité et de qualité de service.
  • Promouvoir l’esprit d’initiative, d’innovation et de progrès continu au sein des équipes.
  • Conduire des projets, être force de proposition et assurer le suivi des actions stratégiques.

Profil recherché

  • Formation Bac+4/5 en Management avec au moins 4 ans d’expérience dans un poste similaire en centre de relation client.
  • Maîtrise des fondamentaux du management et de l’encadrement de grandes équipes.
  • Capacité à appréhender les enjeux de la direction et à fédérer les équipes autour d’une vision commune.
  • Autonomie, sens du détail, d’analyse, de synthèse et d’anticipation, ainsi qu’un sens aigu des responsabilités.
  • Excellente faculté d’écoute, de communication et parfaite maîtrise du français.

Questions fréquentes

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Publie il y a 1 semaine

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