Conseiller client

Callrecrute · Casablanca

🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller client pour assurer le premier contact avec nos clients, répondre à leurs demandes et garantir une expérience de service de haute qualité. Le rôle est essentiel pour maintenir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Missions principales

Répondre aux sollicitations des clients par téléphone, e‑mail ou chat.
Analyser les problèmes rencontrés et proposer des solutions adaptées.
Fournir des informations précises sur les produits et services.
Enregistrer chaque interaction dans le système de gestion client.
Veiller au respect des standards de qualité du service client.
Participer aux formations internes pour améliorer les pratiques de service.

Profil recherché

Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
Bonne élocution et sens du service.
Capacité d’écoute active et gestion du stress.
Capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

Maîtrise des outils informatiques de bureautique.

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