Conseiller client – Loyalty Cross‑Serve bilingue

À propos du poste

Rejoignez l'équipe Cnexia en tant que Conseiller client – Loyalty Cross‑Serve bilingue. Vous serez chargé d’accompagner les clients, de répondre à leurs besoins avec professionnalisme et de les fidéliser grâce à des offres adaptées.

Missions principales

• Assurer la prise en charge des demandes des clients avec empathie et professionnalisme.
• Fidéliser les clients en proposant des solutions personnalisées.
• Identifier les opportunités de vente croisée (cross‑selling) et promouvoir les offres et services.
• Garantir une expérience client de qualité tout en atteignant les objectifs de performance.
• Respecter les procédures et les standards de qualité de l’entreprise.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Première expérience en relation client, centre d’appels ou poste à vocation commerciale.
• Aisance commerciale, sens du challenge et bonne capacité d’écoute.
• Esprit d’équipe, rigueur et sens des responsabilités.

Compétences requises

• Excellentes aptitudes en communication et relation client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec salaire fixe attractif.
• Primes mensuelles déplafonnées selon les performances.
• Formation rémunérée dès l’intégration et accompagnement/coaching continu.
• Perspectives d’évolution professionnelle dans un environnement dynamique et convivial.
• Couverture sociale (AMO/CNSS).