Conseiller Client Back Office – Fès (Français)

À propos du poste

En tant que Conseiller Client en back‑office chez Concentrix à Fès, vous serez le garant de la satisfaction des clients francophones en traitant leurs demandes par téléphone, e‑mail ou chat.

Missions principales

• Répondre aux sollicitations des clients via les différents canaux de communication.
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes ou réclamations.
• Proposer des solutions personnalisées afin de fidéliser la clientèle.
• Remonter les retours clients pour contribuer à l’amélioration continue des services.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellentes capacités de communication, sens de l'organisation et autonomie.
• Curiosité pour les outils digitaux et les nouvelles technologies.
• Orientation résultat et satisfaction client.

Compétences requises

• Utilisation des outils bureautiques et des plateformes de messagerie.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes (langue, performance, régularité, Aïd El Adha).
• Assurance santé, retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, formations continues.