Conseiller Client – Service client

À propos du poste

Rejoignez Concentrix à Casablanca en tant que Conseiller Client Service Client. Vous assurerez un service de qualité en répondant aux demandes des clients par téléphone, email ou chat.

Missions principales

• Répondre aux questions des clients et fournir des informations précises.
• Identifier, traiter et résoudre les réclamations pour garantir la satisfaction.
• Fidéliser la clientèle en proposant des solutions personnalisées.
• Remonter les retours clients pour contribuer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Formation BAC+2 minimum en Gestion, Droit ou Gestion de la Relation Client.
• Expérience souhaitée dans le secteur de l’assurance.
• Excellente maîtrise du français et de l’arabe.
• Ponctualité, disponibilité et sens de l’écoute.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques.
• Bonne communication écrite et orale.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : 3800 MAD + variable 1000 MAD.
• Primes de langue, de régularité, de performance et prime spéciale Aïd El Adha.
• Assurance santé, retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles, télétravail possible après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré.
• Formation continue et animations d’équipe.