Conseiller Client Service Client – Marrakech (Français)

À propos du poste

Rejoignez Concentrix à Marrakech en tant que Conseiller Client Service Client. Vous serez le premier interlocuteur des clients, garantissant une expérience fluide et satisfaisante à chaque interaction.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat.
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes ou réclamations.
• Fidéliser les clients en proposant des solutions personnalisées.
• Remonter les retours clients pour contribuer à l’amélioration continue des services.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Excellente capacité de communication, sens de l’organisation et autonomie.
• Attitude positive et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Passion pour la satisfaction client et capacité à relever les défis.

Compétences requises

• Utilisation des outils digitaux de support client.
• Gestion efficace des interactions multicanales.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes (langue, performance, régularité, Aïd El Adha).
• Assurance santé, retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport et transport assuré.
• Formation continue et animations d’équipe tout au long de l’année.