Conseiller clientèle bancaire en réception d'appel avec rebond commercial

À propos du poste

Rejoignez Teleperformance, leader du centre d’appels, pour accompagner les clients d’une banque innovante spécialisée dans le paiement fractionné et les mini‑prêts. Vous serez le premier interlocuteur téléphonique, chargé d’assister les usagers dans la gestion de leurs comptes et de promouvoir les solutions commerciales.

Missions principales

• Réception des appels entrants et prise en charge des demandes liées aux comptes bancaires (consultations, virements, oppositions).
• Promotion et vente des produits de paiement fractionné, mini‑prêts et autres services bancaires.
• Suivi rigoureux des dossiers clients afin d’assurer une expérience optimale.
• Gestion des situations complexes et remontée d’informations aux équipes spécialisées.

Profil recherché

• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Aisance téléphonique et sens du service client.
• Capacité à travailler avec les outils informatiques.
• Sérieux, organisé, motivé et désireux d’apprendre.

Compétences requises

• Utilisation d’un ordinateur et d’applications bureautiques.

Ce que nous offrons

• Formation complète aux métiers bancaires.
• Contrat CDI avec possibilités de contrats flexibles.
• Prime de performance et prime de commerce déplafonnée.
• Couverture santé, avantages sur assurances auto et voyage.
• Accès à la CIMR après un an d’ancienneté.
• Opportunités d’évolution grâce à la formation continue et à la mobilité interne.
• Ambiance dynamique : team‑buildings, challenges et activités sociales.