Conseiller clientèle particuliers polyvalent – Benguerir

À propos du poste

Le Crédit du Maroc recherche à Benguerir un conseiller clientèle particuliers polyvalent. Vous serez le premier interlocuteur des clients en agence, tant sur le plan physique que téléphonique.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et gérer les réclamations, en orientant vers le bon service si nécessaire.
• Effectuer les opérations courantes (remise de chèques, encaissement d'espèces, recharges de cartes, etc.) à l’exception des demandes de crédit.
• Assurer la gestion du courrier, des DAB/GAB, des stocks de cartes, chéquiers et LCN, ainsi que la préparation des compensations et des caisses comptables.
• Accompagner la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
• Développer le portefeuille client en proposant les produits et services adaptés aux besoins des particuliers.

Profil recherché

• Capacité à travailler en équipe et à prendre des initiatives sous la supervision du directeur d’agence.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
• Rigueur dans la gestion des opérations et du suivi administratif.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures d’accueil et de traitement des réclamations.
• Connaissance des opérations bancaires de base et des outils de banque à distance.
• Gestion des DAB/GAB et des stocks de supports bancaires.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) en agence.
• Environnement bancaire dynamique au sein d’une institution reconnue.
• Possibilités d’évolution interne.