Conseiller(ère) Clientèle – Boutique de Luxe

Tiffany & Co., symbole d’élégance et d’excellence depuis plus de 180 ans, recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle passionné(e) pour rejoindre son équipe boutique au Maroc. Vous incarnerez l’ADN de la marque à chaque interaction, en offrant une expérience d’achat inoubliable qui reflète le raffinement et la tradition de la célèbre Boîte Bleue. **Vos missions principales** - Accueillir chaleureusement chaque client·e, identifier ses besoins et proposer des solutions personnalisées parmi les collections de bijoux, montres et accessoires de luxe. - Développer et entretenir des relations de confiance à long terme, en capturant les informations clients dans le CRM et en assurant un suivi proactif (relances, invitations à des événements exclusifs, programmes de fidélité). - Atteindre et dépasser les objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels, en appliquant les techniques de vente consultative et en maximisant le panier moyen. - Présenter les nouvelles collections, les éditions limitées et les pièces emblématiques, en transmettant les histoires et le patrimoine qui font la renommée de Tiffany & Co. - Gérer les situations de réclamation ou de conflit avec diplomatie, en proposant des solutions rapides et en préservant la satisfaction client. - Contribuer activement à la mise en place d’actions de merchandising, à la tenue de la vitrine et à la conformité des espaces de vente avec les standards visuels de la marque. - Participer aux formations continues (produits, techniques de vente, culture du luxe) afin de rester à la pointe des tendances du marché et d’enrichir votre expertise. **Profil recherché** - Minimum 2 ans d’expérience réussie dans la vente de produits haut de gamme (bijoux, horlogerie, mode ou accessoires de luxe). - Excellentes compétences relationnelles, sens du service et capacité à créer une connexion émotionnelle avec la clientèle. - Maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance d’une troisième langue (espagnol, arabe) est un atout. - Présentation soignée, sens du détail et respect des codes vestimentaires du secteur du luxe. - Esprit d’équipe, autonomie, rigueur et capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive incluant un fixe compétitif et un variable lié aux performances. - Un environnement de travail élégant au sein d’une boutique phare, où l’artisanat et la créativité sont valorisés. - Un programme de formation continue (produits, storytelling, techniques de vente) et des opportunités d’évolution de carrière à l’international. - Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, congés payés) et des privilèges exclusifs (accès aux avant‑premières collections, invitations à des événements privés). - La possibilité de rejoindre une équipe passionnée, bienveillante et engagée, où chaque collaborateur·trice contribue à l’excellence de la marque. Rejoignez Tiffany & Co. et faites partie d’une aventure où chaque bijou raconte une histoire, et où votre talent devient le vecteur d’expériences mémorables pour nos client·es les plus exigeants.