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Description du poste
LCL, acteur majeur du groupe Crédit Agricole, place l’humain au cœur de son ambition : accompagner chaque projet de vie avec expertise et proximité. En tant que Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère à l’agence de Mont‑de‑Marsan, vous deviendrez le·la partenaire privilégié·e de nos client·es particuliers, capable de transformer leurs aspirations en réalisations concrètes. Vous incarnerez l’« Énergie d’Entreprendre », en les guidant à chaque étape clé de leur parcours financier et assurantiel.
**Vos missions principales**
- **Gestion et développement d’un portefeuille** : Vous prenez en charge un portefeuille de client·es particuliers, en appliquant la démarche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance fine et personnalisée de leurs besoins.
- **Analyse et conseil** : Vous identifiez les besoins en crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance ou produits d’investissement, puis proposez des solutions sur‑mesure, alignées avec les objectifs de chaque client·e.
- **Commercialisation et cross‑selling** : Vous développez les ventes de produits bancaires et d’assurance en adoptant une approche consultative, tout en veillant à la rentabilité et à la conformité des dossiers.
- **Gestion courante des comptes** : Vous assurez le suivi administratif et opérationnel des comptes, le traitement des opérations courantes et le respect des procédures internes.
- **Travail en équipe pluridisciplinaire** : Vous collaborez étroitement avec les spécialistes de l’agence (accueil, patrimoine, crédit, assurance) afin d’offrir une expérience client fluide et complète.
**Votre environnement de travail**
Vous rejoindrez une équipe de 11 entrepreneur·ses du quotidien, animée par la volonté d’accompagner les projets de nos client·es. Sous la direction de Caroline, Directrice d’Agence, vous bénéficierez d’un management basé sur l’autonomie, la co‑construction des objectifs et le développement continu. L’agence de Mont‑de‑Marsan se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d’équipe et un dynamisme ancré dans le tissu local.
**Développement professionnel**
LCL investit massivement dans la formation de ses collaborateurs. Vous profiterez d’un parcours d’accompagnement personnalisé, incluant des formations internes, des certifications professionnelles et des programmes de mobilité interne. Chaque année, plus de 3 000 collaborateur·rices effectuent une mobilité au sein du groupe, soit un taux de mobilité supérieur à 18 %.
**Ce que nous recherchons**
- Un·e professionnel·le doté·e d’un excellent sens du service et d’une forte capacité d’écoute.
- Une bonne maîtrise des produits bancaires et assurantiels, ainsi que des outils de gestion de portefeuille.
- Une aptitude à analyser les besoins financiers, à proposer des solutions adaptées et à conclure des ventes de manière éthique.
- Un esprit d’équipe, une bonne communication et la capacité à travailler en synergie avec les différents métiers de l’agence.
- Une maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance d’une langue supplémentaire constitue un plus.
**Pourquoi rejoindre LCL ?**
- Un CDI stable au sein d’un groupe bancaire solide et reconnu.
- Un environnement de travail stimulant, où l’innovation et la proximité client sont au cœur des priorités.
- Des perspectives d’évolution rapides grâce à la mobilité interne et aux programmes de formation continue.
- Un package de rémunération attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats, etc.).
Si vous êtes animé·e par la volonté d’accompagner les particuliers dans la réalisation de leurs projets et que vous souhaitez évoluer dans un cadre dynamique et humain, postulez dès maintenant et construisons ensemble votre avenir professionnel chez LCL.
