Consultant fonctionnel SIRH – Paie française

À propos du poste

En tant que Consultant fonctionnel SIRH niveau 2 au sein de l’équipe Customer Care RH de Cegid Maroc, vous serez garant de la satisfaction client et du bon fonctionnement des solutions SIRH dédiées à la paie et à la gestion des talents.

Missions principales

• Accompagner les clients dans l’utilisation optimale du logiciel Paie.
• Fournir des réponses fonctionnelles sur la paie, la gestion du temps, le dossier salarié et les déclaratifs sociaux.
• Analyser, classifier et traiter les tickets selon leur complexité et urgence.
• Transférer les demandes nécessitant l’intervention d’équipes experts selon les processus définis.
• Assurer le suivi de la communication client tout au long du cycle de vie du ticket en respectant les SLA.

Profil recherché

• Formation supérieure en Ressources Humaines, Gestion, Informatique de gestion ou équivalent.
• Expérience confirmée de 2 à 5 ans en support fonctionnel SIRH, paie ou logiciel RH.
• Bonne compréhension des processus RH : paie, administration du personnel, gestion des temps, déclaratifs sociaux.
• Aisance relationnelle, sens du service et excellente capacité rédactionnelle.
• Rigueur, organisation et gestion efficace des priorités.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil SIRH (Cegid, SAP HR, HR Access, Sage Paie, etc.) – atout.
• Capacité à analyser et diagnostiquer des anomalies fonctionnelles.
• Bon niveau de français indispensable, anglais souhaité.