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Descripcion del puesto
Arnold Clark, leader britannique du secteur automobile, recherche un(e) **Consultant(e) Commercial(e)** – appelé(e) *Product Consultant* – pour renforcer son agence de Sunderland. Ce poste, à forte valeur ajoutée, ne se limite pas à la simple transaction : il s’agit d’accompagner chaque client dans le choix du véhicule qui correspond parfaitement à ses besoins, tout en garantissant une expérience 5 étoiles du premier contact jusqu’à l’après‑vente.
### Vos missions principales
- **Accueil et conseil personnalisé** : écouter, analyser les attentes du client et proposer des solutions adaptées (voiture neuve ou d’occasion, options, accessoires).
- **Gestion du processus de vente** : présenter les offres de financement, d’assurance et d’entretien, préparer les dossiers de crédit, négocier les conditions et finaliser la vente.
- **Coordination logistique** : suivre la commande du véhicule, organiser la livraison, assurer le suivi administratif et la conformité des documents.
- **Atteinte des objectifs** : contribuer aux objectifs mensuels de chiffre d’affaires, participer aux challenges internes et proposer des actions d’amélioration.
- **Fidélisation** : entretenir une relation durable avec les clients, assurer le service après‑vente, gérer les réclamations et identifier les opportunités de ventes additionnelles.
- **Veille produit** : se tenir informé(e) des nouveautés du parc automobile, des évolutions de la législation et des tendances du marché.
### Ce que nous offrons
- **Contrat CDI** à temps plein avec une semaine de travail flexible de cinq jours.
- **Rémunération attractive** incluant un fixe compétitif + commissions illimitées.
- **33 jours de congés** annuels, **voiture de fonction** selon l’option salariale choisie.
- **Formation continue** (programme d’intégration, certifications produit, techniques de vente).
- **Mutuelle santé privée**, **assurance vie**, **packages maternité & paternité**.
- **Réductions commerciales** sur l’ensemble du parc automobile et sur les services partenaires.
- **Environnement de travail moderne** : tenue confortable, pas d’obligation de costume, ambiance collaborative.
### Profil recherché
- Passionné(e) par le service client, doté(e) d’une énergie communicative et d’un sens du relationnel développé.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, capacité à convaincre et à négocier.
- Sens de l’organisation, rigueur administrative et maîtrise des outils informatiques (CRM, suite Office).
- Connaissance du secteur automobile (un plus) et intérêt pour les nouvelles technologies embarquées.
- Permis de conduire B valide depuis au moins un an.
- Expérience de 1 à 3 ans dans la vente, le retail ou le conseil client (profil junior à moyen).
Rejoignez une équipe dynamique où chaque jour est une opportunité de faire la différence pour nos clients et de développer votre carrière dans un groupe en pleine croissance. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et devenez l’ambassadeur(trice) de la marque Arnold Clark à Sunderland.
