Coordinateur(trice) Technique – SAV & Relations Clients

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de son département technique et service après‑vente, TRAC IMEX GROUP recherche un(e) Coordinateur(trice) Technique basé(e) à Casablanca. En charge du suivi des opérations techniques et de la relation client, vous assurerez la continuité du service après‑vente des engins de construction et équipements industriels.

Missions principales

• Suivi des clients après la livraison des machines et gestion des réclamations SAV.
• Coordination avec les techniciens atelier et terrain pour les diagnostics, réparations et interventions.
• Commande et suivi des pièces de rechange auprès des fournisseurs internationaux.
• Communication avec les constructeurs et partenaires étrangers, suivi des garanties constructeur.
• Organisation et suivi quotidien des opérations techniques, en liaison avec les équipes commerciales et la direction.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans les opérations techniques, le SAV ou la maintenance d’engins BTP, poids lourds ou équipements industriels.
• Capacité à gérer les relations clients et le suivi SAV avec professionnalisme.
• Organisation, rigueur, réactivité et aptitude à travailler sous pression.
• Excellente communication, sens des responsabilités et maîtrise du français et de l’anglais.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
• Compétences en gestion de dossiers SAV et suivi de pièces détachées.