Country Manager – Maroc

À propos du poste

Notre client, acteur majeur dans les services et la gestion de centres de services à l’international, recherche un(e) Country Manager basé(e) au Maroc pour piloter les opérations nationales, garantir la satisfaction client et accompagner le développement commercial et organisationnel.

Missions principales

• Définir et déployer la stratégie opérationnelle nationale en cohérence avec les valeurs de l’entreprise.
• Piloter la performance globale des centres, assurer l’atteinte des objectifs opérationnels et commerciaux.
• Développer le chiffre d’affaires, la marge et la part de marché, identifier de nouvelles opportunités.
• Garantir le respect des procédures, des engagements contractuels et des standards de qualité.
• Recruter, former et développer les équipes, définir les objectifs et évaluer la performance.
• Mettre en place et suivre les KPI, les plans d’action et les indicateurs de performance.
• Assurer la gestion des risques, la continuité d’activité et la conformité sécurité/confidentialité.

Profil recherché

• Bac+5 en management, gestion, commerce ou domaine connexe.
• 5 à 10 ans d’expérience en management opérationnel (Site Manager, Center Manager ou fonctions similaires).
• Expérience confirmée dans le pilotage d’équipes et le développement commercial.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
• Leadership, sens des responsabilités, orientation résultats dans un environnement international.

Compétences requises

• Maîtrise du pilotage des KPI et des plans d’action.
• Compétences solides en management, leadership et coaching.
• Bonne compréhension des enjeux de sécurité, conformité et gestion des risques.