Directeur Général – Navy Gateway Inns & Suites (NGIS)

Amentum, leader mondial des services d’ingénierie avancée au service du gouvernement américain et de ses alliés, recherche un Directeur Général pour le programme Navy Gateway Inns & Suites (NGIS) situé sur l’île stratégique de Diego Garcia. Cette fonction clé assure la performance opérationnelle d’un complexe hôtelier dédié aux forces navales américaines, garantissant un service d’excellence, la conformité aux exigences de sécurité et la satisfaction totale des usagers. **Missions principales** - **Gestion globale de l’établissement** : Pilotage quotidien des activités administratives et opérationnelles (réception, affectation des chambres, service client, maintenance, propreté). Veiller au respect des standards de qualité, de sécurité et d’hygiène en vigueur dans les installations militaires. - **Optimisation du système de réservation** : Supervision du moteur de réservation, garantie d’une disponibilité précise des chambres, priorisation des besoins des clients militaires et civils, mise en place d’indicateurs de performance (taux d’occupation, délai de check‑in/out). - **Gestion des stocks et des approvisionnements** : Contrôle des inventaires (linge, produits d’accueil, fournitures de maintenance), négociation avec les fournisseurs, mise en place de processus d’approvisionnement lean afin de réduire les coûts tout en assurant la continuité du service. - **Leadership et management d’équipes** : Encadrement d’une équipe pluridisciplinaire (réception, housekeeping, maintenance, services de restauration). Élaboration des plannings, suivi des performances, conduite d’évaluations régulières, formation continue et gestion proactive des problématiques RH pour maintenir un haut niveau de motivation et d’efficacité. - **Relation client et reporting** : Traitement réactif des réclamations, mise en place d’un service client orienté solution, production de rapports mensuels détaillés (financiers, opérationnels, inventaires) destinés à la direction d’Amentum et aux représentants de la Marine américaine. - **Conformité et sécurité** : Veiller au respect des exigences de sécurité du ministère de la Défense, des normes environnementales et des procédures de continuité d’activité en cas de crise. **Profil recherché** - Expérience confirmée (minimum 10 ans) dans la direction d’établissements hôteliers ou de complexes de logement de grande envergure, idéalement dans un contexte militaire ou gouvernemental. - Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière (PMS) et des outils de suivi des stocks. - Solides compétences en management d’équipes multiculturelles et en gestion du changement. - Excellente capacité d’analyse financière, de reporting et de prise de décision stratégique. - Aptitude à travailler dans un environnement isolé et à forte contrainte de sécurité. - Niveau d’anglais professionnel indispensable ; la maîtrise du français est un atout. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI avec un package de rémunération compétitif et des avantages liés à la vie sur une base militaire (logement, transport, assurance santé). - Un environnement de travail unique au cœur d’une zone stratégique, avec des opportunités de développement professionnel au sein d’Amentum. - Un rôle à haute responsabilité, impactant directement la qualité de vie des personnels de la Marine américaine. Rejoignez Amentum et contribuez à la réussite d’un programme d’envergure internationale, où l’excellence opérationnelle et le service client sont au cœur de chaque mission.