Gestionnaire de sinistres et administratifs

À propos du poste

Un cabinet recherche un gestionnaire de sinistres et administratifs polyvalent, en présentiel à Rabat. Le poste assure l'accueil, la gestion administrative et le suivi des dossiers d'expertise automobile, afin de garantir une communication fluide avec les clients, les assureurs, les réparateurs, les experts et les partenaires. Seuls les profils ayant une expérience en gestion de sinistres sont retenus.

Missions principales

• Ouvrir et enregistrer les dossiers d'expertise dans les outils du cabinet, vérifier la complétude des pièces (cartogrise, constat, photos, devis, rapport, coordonnées de l'assurance) et les classer, numériser et archiver
• Suivre les délais de traitement, signaler les dossiers urgents ou incomplets et préparer les éléments administratifs avant les expertises
• Répondre aux appels entrants, qualifier les demandes d'expertise et informer les clients de l'avancement de leur dossier
• Relancer les clients, les garages, les réparateurs et les assureurs pour obtenir les pièces manquantes ou confirmer des rendez-vous, et tenir à jour les tableaux de suivi des dossiers et des indemnités
• Gérer les rendez-vous et agendas, rédiger les courriers et comptes rendus administratifs, et veiller à la confidentialité des informations clients
• Tenir le tableau de bord hebdomadaire, suivre les avis clients et les réclamations, gérer les factures et règlements, et préparer les statistiques mensuelles d'activité
• Veiller au respect des procédures internes et des exigences documentaires des principaux assureurs partenaires

Profil recherché

• Expérience en gestion de sinistres (profil uniquement)
• Excellente expression orale et écrite en français, aisance téléphonique et sens de l'accueil
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Capacité à relancer avec diplomatie et persévérance, discrétion et respect de la confidentialité
• Une connaissance du secteur automobile, de l'assurance ou de l'expertise est appréciée ; les assurances françaises, AXA, Direct Assurance, etc. sont également appréciées

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : e-mail, traitement de texte, tableurs et outils de gestion de dossiers
• Édition de facture et rapprochement comptable

Rémunération de 5 000 à 7 000 DH selon le profil. Les candidatures se font par envoi de CV en PDF, nommé Nom Prénom.