Gestionnaire Pilotage & Excellence opérationnelle

À propos du poste

En tant que Gestionnaire Pilotage & Excellence opérationnelle, vous rejoindrez la filière Garanties du CIH BANK à Casablanca. Vous serez chargé(e) de piloter la performance et d’accompagner la dynamique d’amélioration continue en lien avec les projets stratégiques.

Missions principales

• Assurer le pilotage stratégique de la filière Garanties : indicateurs, tableaux de bord et reporting de performance.
• Participer activement aux projets Garanties : cadrage, suivi d’avancement et déploiement.
• Animer la démarche d’amélioration continue : diagnostic des irritants, élaboration de plans d’actions et optimisation des processus.
• Gérer le référentiel documentaire de la filière (modes opératoires, procédures, chartes).
• Animer la gouvernance de la filière : comitologie, suivi des chartes et coordination transverse avec les entités métiers et supports.

Profil recherché

• Bonne connaissance du secteur bancaire et de la filière Garanties.
• Capacité à travailler en équipe, rigueur et sens de l’organisation.
• Orientation client et esprit d’initiative.
• Aptitude à s’adapter aux changements et à analyser rapidement les situations.

Compétences requises

• Vision stratégique et pilotage de la performance.
• Gestion de projet et amélioration continue.
• Reporting et analyse des indicateurs.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.