Ingénieur support N2/N3 Cobol
CGI · Rabat
Description du poste
À propos du poste
Dans le cadre de nos activités support sur le site de Rabat, CGI recherche un ingénieur support N2/N3 spécialisé en Cobol. Vous intégrerez une équipe dynamique chargée de garantir la continuité et la performance des applications critiques.
Missions principales
- Gestion des tickets : résolution conforme aux normes internes.
- Gestion des incidents : analyse des causes premières pour réduire leur nombre ou leur impact.
- Management du changement : évaluation de l’impact des changements et communication associée.
- Collaboration quotidienne avec les équipes support N2 et N3.
- Reporting clair et régulier vers les team leaders et le business.
- Présence pendant les horaires de support exigés et flexibilité pour l’astreinte de 8 h, 3 fois par semaine.
Profil recherché
- 2 à 5 ans d’expérience en support ou gestion d’incidents.
- Bonne communication en français et en anglais.
Compétences requises
- Cobol, MVS, CICS, JCL, ISPF, Endevor.
- Gestion de bases de données DB2 et SQL.
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