IT Generalist – Gestion du parc informatique et téléphonique

À propos du poste

Assurer la gestion opérationnelle du parc informatique et téléphonique, ainsi que l’accompagnement des utilisateurs afin de garantir la disponibilité et l’optimisation des services IT au sein de PwC. Vous rejoindrez l’équipe IT de PwC à Casablanca et participerez aux projets d’amélioration continue. Le poste implique la coordination des besoins IT liés à l’intégration et au départ des collaborateurs.

Missions principales

• Gestion du parc informatique : inventaire, affectation, renouvellement et suivi des équipements.
• Gestion du parc téléphonique : lignes mobiles, forfaits, roaming, portabilité et optimisation des coûts.
• Préparation et suivi des commandes de matériel et services IT.
• Coordination des besoins IT liés à l’intégration et au départ des collaborateurs.
• Élaboration de reportings et tableaux de bord de suivi.
• Participation aux projets d’amélioration continue et de transformation IT.
• Support et accompagnement des utilisateurs.

Profil recherché

• Bac+4/5 en informatique, télécommunications ou systèmes d’information.
• Expérience d’au moins 1 an dans les opérations IT, la gestion de parc informatique et téléphonique ou le support IT.
• Maîtrise des outils Microsoft et des bonnes pratiques ITIL.
• Capacité d’analyse, d’organisation et de gestion des priorités.
• Bon relationnel et aptitude à travailler avec des interlocuteurs variés.

Compétences requises

• IT Asset Management
• Gestion des télécommunications
• Reporting et analyse de données
• Microsoft 365
• Excel
• Processus ITIL