Key Account Manager – Personal Care

À propos du poste

Le/la Key Account Manager – Personal Care est chargé(e) de développer, fidéliser et optimiser le portefeuille des clients stratégiques de l’entreprise dans le secteur FMCG/Personal Care. Il/elle agit comme véritable partenaire commercial et contribue directement à la croissance du chiffre d’affaires.

Missions principales

• Gérer et développer un portefeuille de grands comptes, identifier les opportunités de cross‑selling et up‑selling.
• Conduire les négociations commerciales complexes, assurer le renouvellement et la renégociation des contrats.
• Servir d’interlocuteur principal auprès des décideurs clients et garantir leur satisfaction.
• Collaborer avec les équipes internes (marketing, finance, opérations, service client) pour assurer la bonne exécution des projets.
• Suivre les indicateurs de performance, réaliser le reporting et piloter les plans d’actions personnalisés.
• Analyser le marché, la concurrence et anticiper les besoins des clients.

Profil recherché

• Formation supérieure en commerce, gestion ou équivalent.
• Expérience confirmée en gestion de comptes stratégiques, idéalement dans le secteur FMCG/Personal Care.
• Excellentes compétences en négociation et en communication.
• Forte orientation résultats et sens du service client.
• Capacité d’analyse et vision stratégique.

Compétences requises

• Gestion de portefeuille grands comptes.
• Négociation commerciale.
• Analyse de marché et veille concurrentielle.
• Collaboration inter‑fonctionnelle.