Nederlandstalige Customer Service Medewerker (Tanger)

Over de functie

Als Nederlandstalige Customer Service Medewerker bij NewCo Communications ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van onze Nederlandstalige projecten in Tanger. Je werkt in een dynamische, internationale omgeving waar klanttevredenheid centraal staat.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e‑mail en chat.
• Registreren en opvolgen van klantcontacten volgens projectrichtlijnen.
• Zoeken naar passende oplossingen voor uiteenlopende klantproblemen.
• Bijdragen aan een positieve en professionele klantbeleving.
• Uitvoeren van administratieve taken en samenwerken met teamleiders om de servicekwaliteit te waarborgen.

Gewenst profiel

• Vloeiend in spreken en schrijven van het Nederlands.
• Goede beheersing van het Engels.
• Klantgericht, communicatief sterk en empathisch.
• Nauwkeurig, oplossingsgericht en flexibel.
• Bereid om te leren en zich verder te ontwikkelen binnen een 100 % Nederlandstalige omgeving.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met verschillende systemen en softwareprogramma’s (bijvoorbeeld CRM‑tools).
• Basiskennis van administratieve processen.

Wat wij bieden

• Contract van onbepaalde duur na een succesvolle proefperiode.
• Competitief salaris met bonusmogelijkheden.
• Axa‑verzekering vanaf de eerste werkdag.
• Uitgebreide opleiding en begeleiding.
• Doorgroeimogelijkheden binnen diverse projecten.
• Multiculturele, collegiale werkomgeving.
• Korting op fitnessabonnement en toegang tot een online taalplatform.