Réceptionniste d'Hôtel Confirmé (H/F)

A propos du poste

Rejoignez l'univers prestigieux du Mazagan Beach & Golf Resort, une destination de renommée internationale où la magie marocaine rencontre l'excellence du service. En tant que Réceptionniste, vous serez l'ambassadeur de notre hospitalité, garantissant une première impression mémorable et personnalisée à chacun de nos hôtes.

Missions principales

• Assurer un accueil personnalisé et chaleureux des clients dès leur arrivée au Resort.
• Gérer l'intégralité du cycle de séjour : enregistrement (check-in), gestion des réservations et procédures de départ (check-out).
• Traiter avec efficacité et professionnalisme les appels téléphoniques et les demandes par email.
• Agir en tant qu'expert conseil en informant les clients sur les services exclusifs du Resort et les richesses de la région.
• Gérer les demandes particulières et résoudre les éventuelles plaintes avec courtoisie pour garantir une satisfaction totale.

Profil recherché

• Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire, idéalement au sein d'un établissement de luxe ou d'un Resort de haut standing.
• Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous communiquez avec aisance et élégance.
• Votre capacité à anticiper les besoins des clients et votre gestion du stress font de vous un collaborateur fiable.

Competences requises

• Maîtrise impérative des logiciels de gestion hôtelière (type Opéra).
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Sens aigu du service client et de l'hospitalité de luxe.
• Capacité à gérer les opérations administratives liées à la réception.

Ce que nous offrons

• L'opportunité d'évoluer au sein d'une équipe authentique, créative et hautement professionnelle.
• Un environnement de travail stimulant où l'innovation et l'excellence sont au cœur de chaque expérience client.