Réceptionniste Front Office – Accueil & Service Client

G’day Group, acteur majeur du secteur de l’hôtellerie et du tourisme, recherche un(e) Réceptionniste Front Office pour devenir le visage accueillant de notre parc résidentiel et touristique. Vous intégrerez une équipe dynamique et professionnelle, où la qualité du service client est au cœur de nos priorités. **Missions principales** - Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée, assurer le check‑in et le check‑out en respectant les procédures internes et les exigences de sécurité. - Gérer le système de réservation du parc : création, modification et suivi des réservations, facturation et mise à jour des comptes clients. - Fournir des informations précises et personnalisées sur les services du parc, les activités locales, les attractions touristiques et les options de transport. - Coordonner quotidiennement avec l’équipe Housekeeping pour garantir la disponibilité et la propreté des logements, ainsi que le respect des standards de qualité. - Traiter les demandes, réclamations et besoins spécifiques des résidents et des visiteurs avec réactivité et professionnalisme, en veillant à leur satisfaction totale. - Effectuer les tâches administratives courantes : gestion du courrier, classement, saisie de données, rédaction de rapports de fin de journée. - Maintenir des relations harmonieuses avec les équipes internes (maintenance, sécurité, restauration) et les partenaires externes. **Profil recherché** - Minimum 1 an d’expérience en réception ou accueil dans le secteur de l’hôtellerie, du tourisme ou de la gestion de résidences. - Excellentes compétences relationnelles, sens du service et capacité à travailler sous pression. - Maîtrise des outils informatiques de réservation (ex. : OPERA, Fidelio) et du pack Office. - Bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue (espagnol, arabe) est un atout. - Présentation soignée, ponctualité et sens de l’organisation. - Esprit d’équipe, autonomie et capacité à prendre des initiatives. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec une période d’essai conforme à la législation. - Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en pleine croissance, avec des perspectives d’évolution interne vers des postes de supervision ou de management. - Des avantages attractifs : réductions sur l’hébergement du parc, programme de récompenses, assistance aux employés (conseil juridique, médical), formation continue et accès à des cours de langues. - Des conditions de travail modernes : bureau équipé, espaces de pause conviviaux, et proximité des transports en commun. - Une culture d’entreprise axée sur le respect, la diversité et le bien‑être des collaborateurs. **Pourquoi rejoindre G’day Group ?** Intégrer G’day Group, c’est rejoindre une équipe passionnée qui place l’expérience client au centre de son activité. Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, d’opportunités de formation continue et d’un cadre de travail où chaque contribution est reconnue et valorisée. Si vous avez le sens du service, une excellente présentation et l’envie de faire partie d’une aventure humaine et professionnelle enrichissante, postulez dès maintenant !