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Représentant service client bilingue (français & anglais)

Telus Digital · Casablanca

Nouveau
CDI Junior 🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

Nous recherchons 20 représentants du service client bilingues (français/anglais) pour rejoindre notre centre d’appels à Casablanca. Vous serez en charge de répondre aux demandes des clients via téléphone, e‑mail et chat, en assurant une information précise sur nos produits et services.

Missions principales

  • Gérer et répondre aux demandes des clients par téléphone, e‑mail et chat en français et en anglais.
  • Fournir des informations exactes sur les produits et services.
  • Résoudre les problèmes des clients rapidement et efficacement.
  • Maintenir et mettre à jour les dossiers clients.
  • Collaborer avec les autres départements pour garantir la satisfaction client.

Profil recherché

  • Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
  • Expérience préalable (1 à 3 ans) en service client ou relation client souhaitée.
  • Excellentes compétences en communication et relation interpersonnelle.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
  • Rigueur, sens du problème et attention aux détails.

Questions fréquentes

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Le contrat proposé est un CDI basé à Casablanca.

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