Responsable Assurances & Sinistres (H/F)

À propos du poste

En tant que Responsable Assurances & Sinistres, vous êtes l’interlocuteur unique des conducteurs et de l’équipe exploitation lors d’incidents sur la route. Vous pilotez le dossier de l’appel d’urgence à l’indemnisation et au recouvrement des sommes dues à l’entreprise.

Missions principales

• Assistance & gestion de crise en temps réel : réception des appels, guidage des conducteurs, déclenchement des prestations d’assistance (dépannage, remorquage, hébergement, etc.) et coordination avec l’exploitation.
• Instruction & gestion administrative des dossiers : déclaration des sinistres aux assureurs, constitution de dossiers complets (constats, rapports, données télématiques, lettres de voiture, devis, factures), suivi des expertises et des réparations.
• Recouvrement, recours & contentieux : relances auprès des assureurs, contrôle des décomptes, lancement de recours contre les tiers, pilotage du recouvrement amiable et transmission des dossiers complexes aux avocats.
• Contrats, prévention & pilotage : gestion du portefeuille d’assurances (flotte, responsabilité civile, marchandises transportées, locaux), mise à jour des attestations, négociation des renouvellements, analyse de la sinistralité et sensibilisation des conducteurs, suivi du tableau de bord mensuel.

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+5 en Assurance, Droit des assurances, Droit privé ou Transport/Logistique.
• Minimum 3 ans d’expérience confirmée sur un poste similaire chez un transporteur, un courtier spécialisé ou une compagnie d’assurance flotte.

Compétences requises

• Maîtrise du droit des assurances et du droit du transport routier (Convention CMR, contrat‑type).
• Parfaite connaissance des mécanismes d’indemnisation, des franchises et de la vétusté.
• Capacité à gérer le portefeuille d’assurances, à analyser la sinistralité et à piloter les indicateurs de performance.
• Compétences en recouvrement, recours et gestion de contentieux.