Responsable d'agence de location de voitures

À propos du poste

Rattaché(e) à la Direction, vous assurez la gestion globale de l'agence de location de voitures de Super Auto Group à Rabat, sur les volets opérationnel, commercial, administratif et managérial. Le poste est proposé en temps plein.

Missions principales

• Piloter l'activité quotidienne de l'agence et veiller à son bon fonctionnement
• Garantir la disponibilité, la propreté et la conformité des véhicules proposés à la location
• Superviser les réservations, les contrats de location, les encaissements et les dossiers clients
• Assurer une expérience client de qualité et traiter efficacement les réclamations
• Développer le chiffre d'affaires et la rentabilité de l'agence
• Suivre les objectifs commerciaux, les indicateurs de performance et le taux d'occupation du parc
• Encadrer, accompagner et organiser l'activité des équipes de l'agence
• Suivre les incidents, sinistres, anomalies et réclamations clients
• Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité