Responsable des Opérations RH (HRO III) – CDI

PhilGuarantee, acteur majeur du secteur des services financiers au Maroc, recherche un(e) Responsable des Opérations RH (HRO III) pour piloter l’ensemble des activités du groupe en étroite collaboration avec les différentes entités internes, les autorités publiques et les partenaires privés. Dans le cadre de ce poste stratégique, vous serez chargé(e) de définir, planifier, organiser et contrôler l’exécution de toutes les missions du groupe, en veillant à une coordination optimale avec les autres unités de PhilGuarantee. Vous élaborerez les plans stratégiques, les objectifs, les cibles et les besoins budgétaires nécessaires à la mise en œuvre des initiatives du groupe, tout en assurant le respect des standards de qualité imposés par la direction et les organismes de contrôle. Vous mettrez en place un système efficace d’administration de bureau et de gestion générale, développerez des liens solides avec les équipes internes, les partenaires institutionnels et les parties prenantes du secteur public et privé. Vous assurerez le suivi de la livraison des services aux clients, garantissant le respect des délais et la satisfaction client. Vous serez également responsable de la revue, de la signature et du suivi des documents administratifs, des correspondances, des bons de commande, des rapports et de tout autre support lié à la gestion et à la prestation des services du groupe. En matière de marketing et de commercialisation, vous superviserez la génération, le traitement et le conditionnement des comptes, tout en facilitant les approbations nécessaires auprès des comités du conseil d’administration ou du directoire. Vous veillerez à la mise en place d’un mécanisme de retour d’expérience client, à son suivi et à la mise en œuvre d’actions correctives. Vous serez le garant de la mise en œuvre du système de gestion de la performance du groupe, en identifiant les besoins de développement de carrière des cadres et du personnel, en proposant des plans de formation et en assurant le suivi des évaluations. Vous participerez activement à la conduite du changement, à l’optimisation des processus et à l’amélioration continue des pratiques RH. Profil recherché : Vous justifiez d’une solide expérience (minimum 8 ans) en gestion des ressources humaines, en administration d’entreprise ou en pilotage de projets stratégiques, idéalement dans un environnement multi‑site ou multinational. Vous avez une excellente capacité d’analyse, de synthèse et de prise de décision, ainsi qu’une forte aisance relationnelle et communicationnelle. Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l’organisation, votre capacité à travailler en transversalité et à gérer des équipes pluridisciplinaires. Nous offrons un environnement de travail stimulant, des responsabilités à forte valeur ajoutée, ainsi qu’un package salarial attractif et des opportunités de développement professionnel au sein d’une structure en pleine croissance. Rejoignez PhilGuarantee et contribuez activement à la réussite de nos projets ambitieux.