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Descripcion del puesto
Mandarin Oriental, marque emblématique de l'hôtellerie de luxe, recherche un Sales Manager dynamique pour renforcer la présence de son établissement 5★ à Marrakech. Rattaché(e) directement au Directeur des Ventes, vous intégrerez une équipe passionnée et hautement professionnelle, dont l’objectif est de développer le chiffre d’affaires sur des marchés stratégiques tout en garantissant une expérience client exceptionnelle.
**Missions principales**
- Gérer un portefeuille de comptes clés (tour-opérateurs, agences de voyages de luxe, entreprises, groupes) en assurant le suivi commercial, la négociation des contrats et la fidélisation.
- Identifier et développer de nouvelles opportunités de marché (segments corporate, MICE, loisirs haut de gamme) à travers une prospection ciblée, l’organisation de road‑shows et de voyages de repérage.
- Élaborer, présenter et suivre les devis, propositions commerciales et packages sur‑mesure, en veillant au respect des marges et des objectifs de rentabilité.
- Coordonner les rendez‑vous, les visites de l’hôtel et les présentations auprès des décisionnaires, en assurant une communication claire des atouts uniques de l’établissement (spa, gastronomie, expériences culturelles, service personnalisé).
- Mettre à jour quotidiennement le CRM (Salesforce ou équivalent) avec les informations clients, les actions menées et les prévisions de ventes.
- Réaliser une veille concurrentielle permanente afin d’ajuster les stratégies tarifaires et les offres promotionnelles.
- Produire des reportings hebdomadaires et mensuels détaillés pour le Directeur des Ventes, incluant analyses de performance, indicateurs clés (ARR, RevPAR, taux d’occupation) et recommandations d’optimisation.
- Contribuer activement à la culture d’entreprise en partageant les bonnes pratiques, en participant aux formations internes et en soutenant les initiatives de développement durable et de responsabilité sociale de l’hôtel.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en ventes B2B ou B2C dans le secteur de l’hôtellerie de luxe ou du tourisme haut de gamme.
- Expérience avérée dans la gestion de comptes stratégiques et la prospection de nouveaux marchés.
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue (espagnol, arabe ou autre) est un atout.
- Excellentes compétences en négociation, présentation et closing, avec un sens aigu du service client.
- Capacité à travailler de façon autonome tout en étant un joueur d’équipe, à gérer les priorités et à respecter les délais dans un environnement exigeant.
- Maîtrise des outils CRM, suite Microsoft Office (Excel, PowerPoint) et des plateformes de reporting.
- Sens de l’analyse, esprit stratégique et orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein au sein d’un hôtel de renommée internationale, situé au cœur d’une ville touristique dynamique.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, logement de fonction ou allocation logement).
- Des opportunités de formation continue, de mobilité interne au sein du groupe Mandarin Oriental et de développement de carrière.
- Un environnement de travail stimulant, où l’excellence du service et l’innovation sont au cœur des valeurs de l’entreprise.
**Processus de candidature**
Merci d’envoyer votre CV détaillé ainsi qu’une lettre de motivation mettant en avant vos réalisations commerciales dans le secteur du luxe à l’adresse recrutement.morocco@mandarinoriental.com. Nous étudierons chaque candidature avec la plus grande attention et vous contacterons rapidement pour un premier entretien téléphonique.
Rejoignez-nous et participez à l’aventure d’un hôtel d’exception où chaque détail compte et où votre talent commercial sera pleinement valorisé.
