Service client & ventes – Casablanca

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) professionnel(le) du service client et des ventes pour rejoindre notre équipe à Casablanca.

Missions principales

• Gérer un volume important d’appels et de demandes (email, chat et réseaux sociaux).
• Identifier et comprendre les besoins des clients.
• Fournir des informations fiables, précises et complètes.
• Assurer le suivi des interactions et respecter les processus opérationnels.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.
• Adopter une communication professionnelle, empathique et orientée client.
• Respecter les horaires et faire preuve de ponctualité et de fiabilité.

Profil recherché

• Bac+2 avec minimum 1 an d’expérience, idéalement en centre d’appels ou dans le domaine commercial.
• Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
• Excellentes capacités de communication, d’écoute et d’empathie.
• Sens du service, des priorités et de la rigueur.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Esprit d’équipe et attitude positive.