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Descripcion del puesto
Lacoste, marque emblématique du style et de l’élégance, recherche un·e Sous‑responsable de magasin pour piloter l’ensemble des activités opérationnelles et commerciales de son point de vente. Rattaché·e directement au Directeur de magasin, vous serez le garant de la performance du magasin, du respect des standards de la marque et de l’expérience client. Vous assurerez le management quotidien d’une équipe de vendeurs, de conseillers et de personnel de soutien, en veillant à développer leurs compétences, à maintenir un climat de travail motivant et à atteindre les objectifs de vente fixés.
Vos missions principales :
- **Leadership d’équipe** : organiser les plannings, animer les réunions quotidiennes, former les collaborateurs aux procédures Lacoste et aux techniques de vente, conduire les entretiens d’évaluation et mettre en place des plans d’action pour améliorer la performance individuelle et collective.
- **Stratégie commerciale** : décliner la stratégie nationale au niveau du magasin, définir les objectifs de chiffre d’affaires, suivre les indicateurs clés (KPIs) et mettre en œuvre des actions promotionnelles ciblées pour maximiser les ventes et la rentabilité.
- **Excellence du service client** : garantir un accueil premium, veiller à la qualité du conseil, gérer les réclamations avec professionnalisme et assurer la fidélisation de la clientèle grâce à une expérience d’achat mémorable.
- **Gestion opérationnelle** : superviser la réception, le stockage et la mise en rayon des marchandises, contrôler les inventaires, appliquer les règles de visual merchandising et veiller à la conformité des présentations produits avec les directives de la marque.
- **Administration et conformité** : assurer le respect des procédures internes, des politiques de sécurité, de la législation du travail et des normes d’hygiène. Contrôler les dépenses, protéger les actifs de l’entreprise et veiller à la bonne utilisation des outils de gestion (POS, ERP, Office).
- **Analyse et reporting** : analyser les ventes, les marges et les écarts budgétaires, préparer les rapports hebdomadaires et mensuels pour la direction, proposer des recommandations d’optimisation et participer aux réunions de pilotage.
Profil recherché : vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience réussie dans le secteur du retail, dont 2 ans minimum en management d’équipes de vente. Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études secondaires complet, idéalement complété par une formation en commerce ou en management. Vous maîtrisez les outils informatiques (MS Office, logiciels de gestion de stock et de caisse) et avez une bonne connaissance des systèmes POS. Vous êtes reconnu·e pour votre leadership collaboratif, votre orientation client, votre capacité d’analyse et votre sens de l’organisation. Vous êtes proactif·ve, capable de prendre des décisions rapides et de travailler dans un environnement dynamique tout en respectant les standards de la marque.
Nous offrons : un environnement de travail stimulant au sein d’une marque internationale, des opportunités de développement professionnel, une formation continue aux meilleures pratiques du retail de luxe et un package de rémunération attractif. Rejoignez Lacoste et contribuez à faire vivre l’esprit "sport chic" dans chaque interaction client.
Si vous êtes passionné·e par la mode, le retail et le management d’équipes, et que vous souhaitez relever un nouveau défi, postulez dès maintenant.
