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Description du poste
Rejoignez Global Payments, leader mondial des solutions de paiement, et participez à la mise en place fluide et fiable des comptes marchands au sein de la plateforme Genius Back Office. En tant que Spécialiste du Boarding, vous jouerez un rôle clé dans la chaîne de valeur en assurant la collecte, la vérification et l’enregistrement précis des données marchandes provenant de multiples sources (partenaires, équipes internes, bases de données). Vous contribuerez ainsi à offrir une expérience d’activation sans friction aux commerçants, tout en garantissant la conformité aux standards internes et aux exigences de nos partenaires.
**Vos missions principales**
- Extraire et consolider les informations marchandes (identifiants, coordonnées, type d’activité, etc.) depuis divers systèmes et fichiers (Google Sheets, Excel, CRM, etc.).
- Vérifier l’exactitude des données et assurer la cohérence des informations (MID, DBA, contacts) entre les différents environnements.
- Saisir, auditer et maintenir les dossiers marchands dans le Genius Back Office, tant pour les comptes Wholesale que pour les comptes US Direct.
- Configurer les services à valeur ajoutée (VAS) tels que le Terminal Virtuel (OLO), la facturation (INV), le Dual Pricing, le Surcharging et les registres, en fonction du type de marchand et du canal de vente.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, les concessionnaires et les partenaires afin de résoudre les écarts ou les données manquantes avant l’activation du compte.
- Garantir que toutes les configurations respectent les normes internes et les exigences partenaires avant le transfert aux équipes Support ou Activation.
- Suivre et documenter chaque dossier de boarding via le système de tickets (Salesforce ou Freshdesk), en assurant une traçabilité complète et une communication transparente.
**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires (ou équivalent). Aucun prérequis d’expérience professionnelle n’est exigé ; nous recherchons avant tout un talent motivé et rigoureux.
- Sens aigu du détail et exigence de précision dans la manipulation de données sensibles.
- Maîtrise des outils bureautiques (Google Sheets, Microsoft Excel) et aisance à naviguer simultanément entre plusieurs plateformes.
- Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en respectant les délais.
- Bonnes aptitudes communicationnelles, tant à l’écrit qu’à l’oral, pour interagir efficacement avec les équipes internes et les partenaires externes.
- Autonomie, esprit d’initiative et capacité à travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.
- Une première expérience ou une familiarité avec les systèmes de ticketing (Salesforce, Freshdesk) constitue un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une période d’essai conforme à la législation marocaine.
- Un environnement de travail hybride (bureau à Casablanca + télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Un programme d’intégration complet et un accompagnement par un mentor dédié.
- Des opportunités de formation continue sur les produits de paiement, les outils de gestion de données et les meilleures pratiques du secteur.
- Un package de rémunération compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, etc.).
- La possibilité d’évoluer rapidement vers des postes à responsabilités au sein des équipes Opérations ou Commerciales.
Intégrez une équipe passionnée, où chaque détail compte et où votre contribution impacte directement la satisfaction des marchands et la performance de Global Payments. Postulez dès maintenant et démarrez votre carrière dans le secteur dynamique des paiements électroniques.
