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Descripcion del puesto
Maroc Voyages, acteur historique du tourisme et du voyage au Maroc depuis 1971, recherche un(e) stagiaire Agent de voyage motivé(e) pour rejoindre son équipe dynamique à Rabat. Fort de plus de 50 ans d’expertise, notre agence accompagne entreprises, institutions, associations et organisations internationales dans la conception de voyages d’affaires, d’évènements professionnels et de séjours sur‑mesure. Ce stage, d’une durée de 6 mois avec perspective d’embauche, vous offre une immersion complète au cœur d’un secteur en pleine croissance, où vous développerez des compétences commerciales, relationnelles et techniques indispensables à une carrière réussie dans le tourisme.
**Missions principales**
- Accueillir et qualifier les appels entrants et sortants, identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Conseiller les clients (entreprises, institutions, groupes) sur les meilleures options de transport, hébergement, restauration et activités culturelles, en veillant à optimiser le rapport qualité‑prix.
- Contribuer à la commercialisation de packages touristiques et d’évènements professionnels, en participant à l’élaboration de devis, à la négociation avec les prestataires et à la rédaction d’offres personnalisées.
- Assister l’équipe production dans la planification logistique des voyages (réservations, visas, assurances, transferts) et assurer le suivi opérationnel jusqu’à la réalisation du projet.
- Réaliser des études de marché, analyser les tendances du secteur et proposer de nouvelles idées de produits ou d’améliorations de services.
- Garantir la satisfaction client en assurant un service après‑vente réactif, en traitant les réclamations et en participant aux actions de fidélisation.
**Profil recherché**
- Étudiant(e) en BTS Tourisme, Licence Professionnelle Tourisme, Commerce ou formation équivalente.
- Excellentes compétences communicationnelles en français et en arabe ; la maîtrise de l’anglais est un atout majeur.
- Sens du service, orientation client et capacité à travailler en équipe.
- Esprit d’initiative, rigueur organisationnelle et aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et des logiciels de réservation/CRM.
- Passion pour le voyage, la découverte culturelle et le secteur du tourisme.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe expérimentée et bienveillante.
- Un accompagnement personnalisé par un mentor senior, avec des formations internes sur les produits, les techniques de vente et les outils de gestion.
- La possibilité de participer à des missions de terrain (visites de sites, salons professionnels) pour enrichir votre expérience.
- Un poste en CDI envisagé à l’issue du stage, selon les performances et les besoins de l’entreprise.
- Une rémunération conforme aux dispositions légales pour les stages, ainsi que des avantages liés à la vie en entreprise (tickets restaurant, transport, activités de team‑building).
Rejoignez Maroc Voyages et contribuez à créer des expériences de voyage inoubliables tout en construisant votre avenir professionnel dans un secteur dynamique et en constante évolution.
