Standardiste / Réception d'appels – Cabinet d'assurance français

À propos du poste

Nous recherchons un(e) standardiste pour assurer la réception des appels entrants d’un cabinet d’assurance français basé à Agdal, Rabat. Vous serez le premier point de contact téléphonique des clients et prospects, garantissant un service de qualité en français.

Missions principales

• Réception et orientation des appels entrants.
• Qualification simple des besoins des clients.
• Prise de messages et transmission aux conseillers concernés.
• Vérification et collecte de documents administratifs.
• Suivi des dossiers dans le CRM interne.
• Assistance administrative liée aux contrats et aux demandes clients.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Aisance téléphonique et sens du service.
• Organisation, sérieux et ponctualité.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et d’Internet.
• Débutant accepté ; expérience en centre d’appels, accueil ou assurance est un plus.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM interne.
• Outils bureautiques (ex. suite Office).

Ce que nous offrons

• Contrat CDI après période de formation.
• Salaire net de 4 500 MAD mensuel.
• CNSS, AMO, IGR, mutuelle d’entreprise.
• Formation assurée, cadre de travail stable.
• Primes mensuelles de qualité, d’assiduité et possibilités d’évolution interne.