Superviseur d'étage – Hôtellerie de luxe

À propos du poste

Le superviseur d'étage assure la propreté, l’élégance et la mise en valeur des chambres et espaces communs d’un hôtel Fairmont, en respectant les standards de la marque et en inspirant son équipe.

Missions principales

• Inspecter quotidiennement les chambres et suites pour garantir le respect des standards Fairmont et LQA.
• Veiller à la mise en place des produits d’accueil, du linge et des équipements selon les procédures.
• Suivre et signaler les besoins de maintenance et les réparations techniques.
• Appliquer strictement les normes d’hygiène, de santé et de sécurité.
• Superviser, former et accompagner les femmes/valets de chambre et équipiers, assigner les chambres et contrôler le travail.
• Assurer la communication proactive avec la Réception et le service Guest Relations.
• Participer aux inventaires de linge, produits d’accueil et équipements, et tenir les rapports quotidiens.

Profil recherché

• Expérience réussie en housekeeping, idéalement en hôtellerie de luxe.
• Sens du détail, rigueur, organisation.
• Leadership positif et capacité à fédérer une équipe multiculturelle.
• Esprit de service, élégance relationnelle et discrétion.
• Bonne communication en français et en anglais (l’arabe est un atout).

Compétences requises

• Connaissance des standards Accor/Fairmont (un plus).
• Maîtrise des procédures d’inspection et de contrôle qualité.
• Capacité à gérer les inventaires et les rapports administratifs.