Team Leader – Air Freight (Logistique & Transport)

PSA BDP, acteur majeur du secteur aérien et logistique au Maroc, recherche un(e) Team Leader Air Freight pour piloter son équipe dédiée aux expéditions aériennes. Vous intégrerez le département Logistique & Transport, basé à Casablanca, et serez le garant du bon déroulement des opérations de fret aérien, de la prise en charge des dossiers douaniers jusqu’à la facturation et le recouvrement. **Missions principales** - Définir, mettre en œuvre et suivre les objectifs individuels et collectifs de l’équipe Air Freight, en veillant à leur alignement avec la stratégie de l’entreprise. - Superviser le personnel du département : planifier les plannings, assurer la formation continue, animer les réunions d’équipe et maintenir un climat de motivation et d’engagement. - Gérer l’ensemble du processus d’expédition : préparation des dossiers douaniers, coordination avec les transporteurs, suivi des collectes et livraisons, contrôle de la conformité des documents. - Produire les rapports opérationnels hebdomadaires et mensuels, analyser les écarts de performance et proposer des actions correctives. - Fixer les objectifs trimestriels, suivre les KPI (délais de traitement, taux d’erreur, satisfaction client, etc.) et assurer le reporting auprès de la direction. - Piloter les révisions de processus afin d’optimiser les flux, réduire les coûts et améliorer la qualité de service. - Gérer les escalades clients et internes, assurer la communication fluide entre les services (commercial, finance, douane, transport). - Émettre les factures, suivre le recouvrement et contrôler les données tarifaires ainsi que les fichiers de suivi Airfreight. **Profil recherché** - Minimum 5 ans d’expérience dans la gestion d’équipes logistiques, idéalement dans le fret aérien ou le transport international. - Maîtrise des procédures douanières marocaines et internationales, ainsi que des outils de suivi des expéditions (WMS, TMS, systèmes de gestion des tarifs). - Excellentes compétences en leadership, capacité à motiver et développer les talents. - Sens aigu de l’organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression avec des délais serrés. - Bonnes compétences analytiques, maîtrise des KPI et des outils de reporting. - Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral ; la connaissance de l’arabe est un atout. - Esprit d’initiative, orientation résultats et forte orientation client. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI au sein d’une entreprise reconnue pour son dynamisme et son ambition internationale. - Un environnement de travail stimulant, avec des projets transversaux et une forte culture d’innovation. - Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport). - Des opportunités de formation continue et de développement de carrière. - Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle grâce à des horaires structurés et à la proximité du domicile. Rejoignez PSA BDP et participez activement à la performance de notre chaîne logistique aérienne, tout en développant vos compétences de leader dans un secteur en pleine expansion.