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Description du poste
PSA BDP, acteur majeur du secteur aérien et logistique au Maroc, recherche un(e) Team Leader Air Freight pour piloter son équipe dédiée aux expéditions aériennes. Vous intégrerez le département Logistique & Transport, basé à Casablanca, et serez le garant du bon déroulement des opérations de fret aérien, de la prise en charge des dossiers douaniers jusqu’à la facturation et le recouvrement.
**Missions principales**
- Définir, mettre en œuvre et suivre les objectifs individuels et collectifs de l’équipe Air Freight, en veillant à leur alignement avec la stratégie de l’entreprise.
- Superviser le personnel du département : planifier les plannings, assurer la formation continue, animer les réunions d’équipe et maintenir un climat de motivation et d’engagement.
- Gérer l’ensemble du processus d’expédition : préparation des dossiers douaniers, coordination avec les transporteurs, suivi des collectes et livraisons, contrôle de la conformité des documents.
- Produire les rapports opérationnels hebdomadaires et mensuels, analyser les écarts de performance et proposer des actions correctives.
- Fixer les objectifs trimestriels, suivre les KPI (délais de traitement, taux d’erreur, satisfaction client, etc.) et assurer le reporting auprès de la direction.
- Piloter les révisions de processus afin d’optimiser les flux, réduire les coûts et améliorer la qualité de service.
- Gérer les escalades clients et internes, assurer la communication fluide entre les services (commercial, finance, douane, transport).
- Émettre les factures, suivre le recouvrement et contrôler les données tarifaires ainsi que les fichiers de suivi Airfreight.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience dans la gestion d’équipes logistiques, idéalement dans le fret aérien ou le transport international.
- Maîtrise des procédures douanières marocaines et internationales, ainsi que des outils de suivi des expéditions (WMS, TMS, systèmes de gestion des tarifs).
- Excellentes compétences en leadership, capacité à motiver et développer les talents.
- Sens aigu de l’organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression avec des délais serrés.
- Bonnes compétences analytiques, maîtrise des KPI et des outils de reporting.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral ; la connaissance de l’arabe est un atout.
- Esprit d’initiative, orientation résultats et forte orientation client.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise reconnue pour son dynamisme et son ambition internationale.
- Un environnement de travail stimulant, avec des projets transversaux et une forte culture d’innovation.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière.
- Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle grâce à des horaires structurés et à la proximité du domicile.
Rejoignez PSA BDP et participez activement à la performance de notre chaîne logistique aérienne, tout en développant vos compétences de leader dans un secteur en pleine expansion.
