Technicien Supervision N1 (Nagios) H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Supervision N1 pour renforcer une équipe dédiée à la supervision et à l’exploitation des infrastructures informatiques d’un client bancaire. Vous assurerez la continuité de service 24h/24 et 7j/7, en mode shift 3×8.

Missions principales

• Superviser en temps réel les serveurs, réseaux, applications et bases de données à l’aide de Nagios.
• Détecter, analyser et qualifier les alertes et anomalies remontées par les outils de supervision.
• Traiter les incidents de niveau 1 (redémarrages, saturation CPU, mémoire ou espace disque).
• Créer, qualifier, documenter et suivre les tickets d’incidents dans l’outil de gestion.
• Assurer l’escalade vers les équipes de niveau supérieur et le suivi jusqu’à résolution.
• Accompagner les agences lors des ouvertures/fermetures de journée et gérer les incidents associés.
• Assurer la traçabilité des actions et contribuer à la mise à jour des procédures.
• Identifier les incidents récurrents et participer à l’amélioration continue.

Profil recherché

• Première expérience en supervision, exploitation informatique ou support N1, idéalement en environnement critique.
• Maîtrise pratique de Nagios et bonne connaissance de Linux et/ou Windows.
• Expérience dans le secteur bancaire appréciée.
• Rigueur, méthodologie, réactivité et capacité à travailler en horaires décalés.
• Esprit d’analyse, travail en équipe et orientation qualité de service.
• Bonne communication avec les équipes techniques et les utilisateurs.

Compétences requises

• Nagios
• Linux
• Windows
• Serveurs
• Réseaux
• Bases de données
• Certification ITIL Foundation (un plus)

Ce que nous offrons

• Onboarding attentif et proximité managériale.
• Plateforme de formations accessible 24/24.
• Politique d’inclusion Hand’In Cap, dons de jours et programme aidants.
• Programme Move Up avec United Heroes pour le sport et le bien‑être.
• Package RH complet.