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Téléconseiller – centre d’appels anglophone
Atlas On Line /groupe RAM · Casablanca
Description du poste
À propos du poste
Atlas On Line, filiale de la Royal Air Maroc, est un centre de gestion de la relation client spécialisé dans le secteur du transport aérien. Dans le cadre du développement de son activité, nous recrutons 25 téléconseillers anglophones pour assurer la réception d’appels et le traitement des demandes clients.
Missions principales
- Accueillir les appelants, identifier leurs besoins et traiter leurs demandes avec professionnalisme et rapidité.
- Analyser les besoins du client afin de fournir conseils, assistance et solutions adaptées, en respectant les procédures internes.
- Atteindre les objectifs de vente et gérer le traitement des réclamations conformément aux standards de qualité.
Profil recherché
- Bac+2 minimum (DEUG, licence ou équivalent).
- Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
- Bonne maîtrise d’une seconde langue parmi l’anglais, l’allemand ou l’italien.
- Excellent relationnel, capacité d’écoute active et de communication.
- Aptitude à travailler en équipe, gérer le stress et les volumes d’appels dans un environnement dynamique.
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Publie il y a 4 jours
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Atlas On Line /groupe RAM
Casablanca
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