Téléopérateur B2B/B2C – Casablanca

À propos du poste

Dans le cadre du développement de ses activités, WOW7H24 recherche des téléopérateurs B2B et B2C pour renforcer ses équipes à Casablanca. Vous interviendrez sur différentes campagnes, en contactant des particuliers ou des professionnels selon les besoins.

Missions principales

• Effectuer des appels sortants auprès de particuliers et/ou de professionnels.
• Présenter clairement l'objet de l'appel et instaurer un échange professionnel.
• Identifier les besoins, qualifier les informations selon les critères de la campagne.
• Présenter les offres ou services de manière adaptée.
• Répondre aux questions, gérer les objections et mettre à jour les données dans les outils dédiés.
• Respecter les scripts, procédures et atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Profil recherché

• Expérience de 1 à 3 ans en centre d'appels, télévente, téléprospection ou relation client (les débutants motivés sont également acceptés).
• Excellente expression orale en français, aisance téléphonique et bonne capacité d'écoute.
• Dynamisme, sérieux, ponctualité et goût du challenge.
• Capacité à travailler avec des objectifs et à collaborer en équipe.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à suivre des scripts et procédures.

Ce que nous offrons

• Environnement stimulant et collaboratif au sein d’une société en forte croissance.
• Possibilités d’évolution et de développement professionnel.