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Description du poste
Glovo, filiale du groupe Delivery Hero, est l’une des plateformes de livraison locale les plus dynamiques au monde, présente dans plus de 70 pays et active dans plus de 1 500 villes. Fortement implantée en Europe et en Amérique latine, l’entreprise poursuit son expansion en Afrique et recherche un Account Manager talentueux pour piloter le développement de ses plus grands partenaires au Kenya.
Dans ce rôle stratégique, vous serez le principal interlocuteur des comptes clés (restaurants, supermarchés, commerces de proximité) et contribuerez à la mise en place d’une stratégie de croissance durable. Vous combinerez analyse de données commerciales, élaboration de plans d’action sur‑mesure et gestion de la relation client afin d’optimiser la rentabilité tant pour les partenaires que pour Glovo.
**Vos missions principales**
- **Analyse et conseil** : Comprendre les objectifs, contraintes et enjeux de chaque partenaire, réaliser des diagnostics basés sur les KPI (volume de ventes, panier moyen, taux de conversion) et proposer des recommandations opérationnelles et commerciales.
- **Stratégie de croissance** : Définir, avec les équipes locales, la feuille de route à moyen et long terme (promotions, campagnes publicitaires, programmes de fidélisation) et assurer leur mise en œuvre.
- **Optimisation des revenus** : Renégocier les commissions, identifier des opportunités de vente d’actifs additionnels (publicité, services logistiques) et piloter les projets d’upselling.
- **Collaboration transversale** : Travailler en étroite synergie avec les équipes Opérations, Marketing, Corporate et Service Client pour créer des solutions personnalisées et garantir une expérience partenaire fluide.
- **Reporting & suivi** : Produire des rapports d’activité réguliers, suivre les indicateurs de performance et ajuster les actions en fonction des résultats.
**Profil recherché**
- Minimum 4 ans d’expérience en gestion de comptes, développement commercial ou consulting, idéalement dans un environnement start‑up, tech ou services B2B.
- Maîtrise avancée d’Excel et bonne connaissance d’outils d’analyse de données (SQL, Tableau, Power BI) – un atout supplémentaire.
- Excellentes capacités de communication, sens de la persuasion et aptitude à vendre des solutions à forte valeur ajoutée.
- Esprit analytique, créativité et capacité à proposer des solutions simples et élégantes à des problématiques complexes.
- Fort esprit critique, vision globale et expérience de la gestion de projets multidisciplinaires.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein au sein d’une entreprise en forte croissance, avec des perspectives d’évolution rapides.
- Un environnement de travail stimulant, dynamique et international, basé à Nairobi, où l’innovation est au cœur de chaque projet.
- Un package de rémunération attractif (salaire fixe + variable) ainsi que des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel (workshops, conférences, mentorat).
- Une culture d’entreprise axée sur la collaboration, la prise d’initiative et la reconnaissance des performances.
Rejoignez Glovo et participez activement à la transformation du paysage de la livraison en Afrique ! Vous êtes prêt à relever le défi ? Postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure.
