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Description du poste
MediaMint, leader mondial des services Revenue Operations propulsés par l’intelligence artificielle, recherche un(e) **Ad Success Representative** pour renforcer son équipe dédiée aux plateformes et éditeurs du secteur publicitaire.
**À propos de MediaMint**
Fondée à Hyderabad et implantée à San Francisco, New York, Cracovie et Ilorin, MediaMint accompagne plus de 2 000 professionnels et travaille avec des acteurs majeurs de l’AdTech, du CTV, du retail et du secteur consommateur. Nous aidons les entreprises du Fortune 500 comme les startups à forte croissance à optimiser leurs processus, à automatiser leurs flux et à exploiter les données grâce à des solutions IA de pointe. Notre mission : améliorer l’efficacité opérationnelle, la scalabilité, la satisfaction client et fournir des insights exploitables.
**Missions principales**
- Être le point de contact privilégié de 3 à 4 partenaires clients, assurer la liaison entre les équipes client et les équipes d’Ad Operations.
- Piloter les campagnes publicitaires Direct IO, Programmatic et Self‑Serve : planification, suivi, QA des livrables et gestion des tickets.
- Analyser les performances (CTR, CPM, ROI, etc.), transformer les métriques en recommandations concrètes et présenter des rapports alignés sur les objectifs stratégiques du client.
- Conduire des entretiens hebdomadaires structurés avec chaque client afin d’identifier les besoins, proposer des optimisations proactives et soutenir les initiatives de rétention et de croissance du compte.
- Détecter les opportunités d’upsell et de cross‑sell, élaborer des stratégies de monétisation supplémentaires et travailler avec les équipes commerciales pour les concrétiser.
- Remonter les retours clients aux équipes produit, marketing et ingénierie afin d’alimenter le cycle d’amélioration continue des solutions MediaMint.
- Contribuer à la standardisation des processus, à la création de ressources internes (guides, playbooks) et au partage de connaissances au sein de l’équipe.
**Profil recherché**
- Minimum 2 à 3 ans d’expérience en gestion de comptes publicitaires, ad operations ou success management, idéalement dans un environnement SaaS ou AdTech.
- Maîtrise des concepts Programmatic, Direct IO, Self‑Serve et des outils de suivi de performance (Google Analytics, Tableau, Power BI, etc.).
- Excellentes compétences analytiques : capacité à extraire des insights pertinents à partir de gros volumes de données.
- Sens aigu du service client, excellente communication écrite et orale en français et en anglais.
- Esprit d’équipe, autonomie, capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à travailler dans un environnement dynamique et technologique.
- Connaissance des systèmes de ticketing (Jira, Zendesk) et des CRM (Salesforce, HubSpot) est un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI, hybride (3 jours sur site à Casablanca, 2 jours en télétravail).
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en forte croissance, avec des équipes internationales.
- Des opportunités de formation continue sur l’IA, le data‑analytics et les dernières tendances AdTech.
- Un package de rémunération compétitif, incluant bonus lié aux performances du compte.
- Des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, programme de bien‑être).
Rejoignez MediaMint et participez à la transformation digitale du secteur publicitaire en apportant votre expertise au service de nos clients les plus exigeants.
