Administrateur Senior – Gestion de Programme et de Projet

À propos du poste

Le Senior Administrator assure le support des Service Area Owners (SAO) dans la gouvernance des indicateurs de performance (KPI). Il pilote le suivi, l’analyse et le reporting afin de garantir la qualité et la performance des services.

Missions principales

• Gérer la gouvernance et le suivi des KPI avec les SAO.
• Préparer et produire les rapports hebdomadaires et mensuels.
• Collecter, analyser et consolider les données provenant des partenaires.
• Animer les réunions de gouvernance hebdomadaires des KPI.
• Suivre les tickets JIRA liés aux actions d’amélioration.
• Réaliser des audits des demandes de service.
• Élaborer des tableaux de bord et des reportings destinés au management.
• Participer aux projets confiés par les Service Area Owners.

Profil recherché

• Expérience en administration de projets, PMO, gouvernance ou reporting.
• Bonne connaissance des indicateurs de performance (KPI) et des processus de gouvernance.
• Maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel et PowerPoint.
• Anglais professionnel (écrit et oral) pour des échanges internationaux.
• Capacité à travailler avec des équipes multiculturelles.

Compétences requises

• Maîtrise du suivi et de l’analyse des KPI.
• Excellentes compétences en reporting et analyse de données.
• Bonne maîtrise d’Excel (tableaux croisés dynamiques, formules, reporting).
• Expérience avec JIRA ou outil similaire de gestion de projets et de tickets.
• Connaissance des environnements SAP (atout).