Administrateur Téléphonie – Gestion des plateformes IP

À propos du poste

En tant qu'Administrateur Téléphonie rattaché(e) à la Direction Systèmes d'Information Groupe, vous serez responsable de la gestion et de la maintenance des solutions de téléphonie IP de l'entreprise. Vous assurerez la disponibilité, la sécurité et la performance des services de communication vocale pour l'ensemble des collaborateurs.

Missions principales

• Administrer et maintenir les plateformes de téléphonie IP (PABX/IPBX) et les trunks SIP.
• Configurer les extensions, plans de numérotation, profils utilisateurs et passerelles voix.
• Déployer, configurer et entretenir les postes téléphoniques IP, softphones et terminaux mobiles.
• Gérer les standards automatiques, groupes d'appels, files d'attente et services vocaux.
• Assurer la surveillance quotidienne, les actions préventives et correctives ainsi que la continuité de service.
• Mettre en œuvre les politiques de sécurité, la gestion des droits et la protection des données vocales.
• Participer aux projets de déploiement, migration ou mise à niveau des infrastructures de téléphonie.
• Rédiger et tenir à jour la documentation technique, les procédures d'exploitation et les dossiers d'architecture.
• Coordonner les interventions avec les opérateurs télécoms et les prestataires, suivre les factures et estimer les budgets.
• Assurer le support aux utilisateurs et aux équipes IT.

Profil recherché

• Formation supérieure en télécommunications, réseaux ou équivalent.
• 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire d'administration de téléphonie IP.
• Rigueur, sens de l'organisation et capacité d'analyse.
• Réactivité, disponibilité et esprit d'équipe.
• Bonnes capacités rédactionnelles et de communication.

Compétences requises

• Maîtrise des plateformes PABX/IPBX et des protocoles SIP.
• Gestion des passerelles voix et des trunks SIP.
• Configuration et support des postes téléphoniques IP, softphones et terminaux mobiles.
• Administration des standards téléphoniques, groupes d'appels et files d'attente.
• Connaissances en sécurité de la téléphonie et gestion des droits d'accès.
• Rédaction de documentation technique et procédures d'exploitation.