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Description du poste
Le Centre CNIB SmartLife de Calgary recherche un·e Administrateur·rice de Bureau dynamique et engagé·e pour assurer le bon fonctionnement quotidien de son espace dédié aux personnes malvoyantes. Sous la responsabilité du directeur du centre, vous serez le point de contact principal pour les participants, les partenaires et les fournisseurs. Vous jouerez un rôle clé dans la création d’un environnement accueillant, sécuritaire et technologique, tout en garantissant l’efficacité des processus administratifs et opérationnels.
**Missions principales**
- Accueillir les participants, répondre à leurs questions en personne, par téléphone ou par courriel, et assurer un service à la clientèle exemplaire.
- Gérer le calendrier du centre : prise de rendez‑rendez‑vous, organisation de séances de groupe, coordination des ateliers et des formations.
- Assurer le triage, le dépannage et la maintenance de première ligne des appareils d’assistance (lecteurs d’écran, loupes électroniques, logiciels d’agrandissement, etc.) et orienter les cas complexes vers les spécialistes.
- Opérer le système de point de vente (POS) pour le traitement des paiements, la facturation et la remise de reçus, tout en respectant les procédures de conformité financière.
- Gérer les stocks de matériel d’assistance, de fournitures de bureau et de consommables : suivi des niveaux d’inventaire, réapprovisionnement, réception et contrôle des livraisons.
- Coordonner les sources de financement externes (subventions, dons, partenariats) en préparant les dossiers requis et en assurant le suivi administratif.
- Diffuser l’information sur les services, programmes et événements de la CNIB via les canaux internes (affichage, newsletters) et externes (réseaux sociaux, site web).
- Concevoir, co‑animer et évaluer des programmes éducatifs et de sensibilisation adaptés aux besoins des personnes malvoyantes.
- Collecter, saisir et analyser les données des participants pour alimenter les rapports de suivi, les communications ciblées et les évaluations d’impact.
- Mettre à jour les dossiers clients dans le système de gestion, assurer la confidentialité des informations et veiller au respect des normes de protection des données.
- Participer activement aux réunions d’équipe, aux formations continues et aux sessions de groupe afin de partager les bonnes pratiques et d’améliorer les processus.
**Profil recherché**
- Diplôme d’études postsecondaires en administration, gestion de bureau, technologies de l’information ou domaine connexe.
- Minimum 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans un environnement de services à la personne ou de santé.
- Connaissance des technologies d’assistance pour la déficience visuelle et capacité à fournir un support technique de premier niveau.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, sens du service client et capacité à travailler avec des publics diversifiés.
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace) et des systèmes de point de vente.
- Sens de l’organisation, rigueur administrative et aptitude à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Esprit d’équipe, autonomie, discrétion et respect de la confidentialité.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à temps plein en CDI au sein d’une organisation reconnue pour son impact social.
- Un environnement de travail stimulant, inclusif et orienté vers l’innovation technologique.
- Des possibilités de formation continue et de développement professionnel.
- Un salaire compétitif et des avantages sociaux conformes aux normes locales.
Rejoignez le Centre CNIB SmartLife de Calgary et contribuez à améliorer la qualité de vie des personnes malvoyantes grâce à un service administratif de haute qualité et à un soutien technologique adapté.
