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Description du poste
Rejoignez l’équipe dynamique de Santé environnementale du Hutt City Council et jouez un rôle central dans la protection de la santé publique et de l’environnement de la communauté de Lower Hutt, Nouvelle-Zélande. En tant qu’administrateur·trice, vous serez le point de contact privilégié pour les usagers, les demandeurs de licences et les partenaires internes, garantissant la fluidité et la conformité des processus administratifs. Vos missions principales incluront :
- **Gestion des demandes** : réception, enregistrement et suivi des demandes de licences, certificats et autorisations environnementales via les plateformes TechOne et l’intranet Te Pātaka ; vérification de la complétude des dossiers et transmission aux services techniques compétents.
- **Traitement documentaire** : préparation, mise à jour et archivage des dossiers physiques et numériques ; rédaction de courriers, comptes‑rendus d’entretiens et rapports de suivi.
- **Accueil et conseil** : répondre aux appels téléphoniques, courriels et demandes en personne, fournir des informations claires sur les procédures, les exigences légales et les délais.
- **Entretiens avec les demandeurs** : organiser et conduire des entretiens téléphoniques ou en présentiel pour clarifier les besoins, collecter les pièces justificatives et orienter les usagers vers les services appropriés.
- **Support aux processus internes** : collaborer avec les équipes de planification, de conformité et de communication pour identifier les points d’amélioration, proposer des solutions d’optimisation et participer à la mise en œuvre de nouvelles procédures.
- **Veille réglementaire** : suivre les évolutions législatives et normatives en matière de santé environnementale afin d’assurer la conformité des dossiers et de conseiller les collègues.
- **Reporting** : produire des tableaux de bord mensuels sur le volume des demandes, les délais de traitement et la satisfaction des usagers.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience réussie dans un poste administratif, idéalement dans le secteur public ou un environnement réglementé.
- Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et aisance avec les systèmes de gestion documentaire (TechOne, intranet).
- Fortes aptitudes en communication écrite et orale, sens du service public et capacité à expliquer des procédures complexes de façon claire.
- Attention méticuleuse aux détails, sens de la confidentialité et respect des normes de qualité.
- Esprit d’équipe, proactivité et capacité à proposer des améliorations continues.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une collectivité locale reconnue pour son engagement en faveur du bien‑être des citoyens et de la protection de l’environnement.
- Un environnement de travail stimulant, hybride entre bureaux modernes et terrain, avec une équipe collaborative et bienveillante.
- Des opportunités de formation continue (ateliers sur la législation environnementale, outils numériques, gestion de projet) et de développement de carrière au sein du conseil municipal.
- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux (congés payés, assurance santé, programme de bien‑être) et la possibilité de contribuer à des projets à fort impact communautaire.
Si vous êtes motivé·e par le service public, avez le goût du détail et souhaitez évoluer dans un cadre où chaque jour compte pour la santé de la communauté, postulez dès maintenant et rejoignez le Hutt City Council !
